SUS DERECHOS COMO PACIENTE

Bienvenido a nuestro Consultorio. Respetamos la dignidad y el orgullo de nuestros pacientes.

Este documento le explicará sus derechos y responsabilidades como paciente. Es parte de su registro como paciente y representa una parte importante de su plan de atención médica. Si tiene preguntas, por favor comuníquese con la administración del Consultorio/Clínica.

Nuestro compromiso con usted, nuestro paciente, incluye los siguientes derechos. Cumplimos con las leyes y derechos civiles federales aplicables y afirmamos que brindaremos atención médica de alta calidad a cada paciente, independientemente de:

su edad, sexo, discapacidad, raza, color, ascendencia, nacionalidad, religión, estado de embarazo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, condición de salud, estado civil, condición de veterano, fuente o capacidad de pago o cualquier otro aspecto prohibido por la ley federal, estatal o local.

Atención Considerada y Respetuosa

  • A atención justa, segura, profesional y de alta calidad
  • A atención sin importar el color, raza, religión, credo, etc.
  • A consideración, respeto y reconocimiento para con usted y su individualidad
  • A privacidad durante el tratamiento
  • A un entorno seguro
  • A solicitar que, excepto en caso de emergencia, haya una persona de su mismo sexo disponible para cualquier parte del examen, tratamiento o procedimiento que realice una persona del sexo opuesto
  • A que no se le pida permanecer sin ropa por un tiempo mayor al necesario para llevar a cabo el examen, prueba o procedimiento, ni por otro motivo
  • A consultas, exámenes y atención con privacidad y discreción. Consulte la Notificación de Prácticas de Privacidad (NOPP, por sus siglas en inglés) para ver la lista completa de privacidad y seguridad en relación con los derechos de información médica/historia clínica
  • A llevar ropa de uso personal apropiada y símbolos religiosos u otros artículos simbólicos, siempre y cuando no interfieran con los procedimientos de tratamiento o diagnóstico

Estado de Salud y Atención Médica

  • A ser informado sobre su estado de salud en términos o en un lenguaje que pueda esperarse que usted, su familia y sus cuidadores comprendan
  • A formar parte de su plan de cuidados y tratamiento y participar en ellos activamente
  • A participar en las decisiones relacionadas con su cuidado, a menos que sus médicos u otras personas consideren que esto es nocivo para usted
  • A saber, a que se le informen y comprender:
    • los nombres, funciones y certificaciones de los expertos que le brindan atención médica
    • su cuidado de seguimiento
    • los riesgos, beneficios y efectos secundarios de todos los medicamentos y procedimientos de tratamiento para su afección diagnosticada
    • los medicamentos y procedimientos de tratamiento de diagnóstico innovadores o experimentales que se ofrecen
    • las opciones de tratamiento alternativas que se ofrecen
    • su procedimiento y el “consentimiento informado” antes de que comience
    • los posibles resultados de su tratamiento y cuidado
    • el modo de evaluar y controlar su dolor
  • Cuando y si el Consultorio recomienda otras instituciones de atención médica:
    • participar en sus cuidados
    • saber cuáles son estos otros establecimientos de atención médica y qué harán
    • rehusarse a recibir tratamiento por parte de estos establecimientos
  • A obtener ayuda de parte del médico y otras personas para sus cuidados de seguimiento, si están disponibles
  • A cambiar de proveedores o buscar una segunda opinión, incluyendo a especialistas, previo pedido suyo y a su cargo

Toma de Decisiones y Notificación

  • A elegir a una persona para que sea su representante en relación a su atención médica o que tome decisiones por usted
  • A excluir a aquellas personas cuya ayuda no desee recibir o a las personas que no desee que participen en su cuidado o sus decisiones
  • A solicitar, pero sin derecho a exigir, la prestación de servicios que el Consultorio no considere necesarios o apropiados
  • A rechazar el tratamiento
  • A ser incluido en investigaciones experimentales únicamente con su consentimiento por escrito
  • A rehusarse a ser parte de una investigación experimental, incluyendo las relacionadas con nuevos fármacos y dispositivos médicos
  • A recibir la información necesaria para aprobar un tratamiento o procedimiento
  • A brindar su consentimiento para la realización de un procedimiento o tratamiento

Acceso a Servicios

  • A recibir servicios de un traductor, intérprete u otros servicios o dispositivos necesarios para ayudarlo a comunicarse con el Consultorio de forma oportuna (por ejemplo: intérpretes calificados, información escrita en otros idiomas o formatos)
  • A traer un animal de servicio, excepto que esté prohibido por las políticas del Consultorio
  • A acceder a los edificios y terrenos de nuestro establecimiento en cumplimiento de La ley de Estadounidenses con Discapacidades, una ley contra la discriminación a personas con discapacidades.  La política ADA se encuentra disponible previo pedido
  • A recibir una respuesta rápida y razonable a sus preguntas y pedidos de servicio
  • Si necesita alguno de los servicios arriba mencionados, comuníquese con el equipo de administración del Consultorio al (281) 249-2273.

Decisión Ética

  • A hablar con su médico y participar con él para tratar las siguientes cuestiones:
    • resoluciones de conflictos
    • rehusarse a recibir servicios de resucitación
    • rehusarse a recibir o retirar los cuidados de soporte vital
    • estudios o ensayos clínicos con fines de investigación
  • A saber que si su experto en atención médica decide que el hecho de que usted se rehúse a recibir tratamiento le impide obtener los cuidados apropiados (tal como lo establecen sus normas profesionales y éticas), esto puede poner fin al vínculo

Pagos y Asuntos Administrativos

  • A revisar la factura por la atención que ha recibido, independientemente de su capacidad de pago o de la fuente de pago
  • A recibir información sobre recursos financieros disponibles
  • En el caso de una persona no asegurada, a recibir, antes de la prestación de un servicio médico planificado que no sea de emergencia, una estimación razonable de los cargos de dicho servicio e información sobre cualquier política de descuento o beneficencia para los cuales la persona no asegurada puede ser elegible.
  • A saber si el Consultorio, los médicos y otros miembros del equipo aceptan Medicare, el seguro de salud del gobierno para las personas de más de 65 años o que poseen discapacidades
  • A conocer y comprender los cargos de Medicare en relación con los servicios y el tratamiento que se le han brindado
  • A recibir una estimación razonable del costo de su atención médica antes de recibir tratamiento, en caso de que lo solicite
  • A no estar obligado a cumplir con ningún requisito que indique que debe comprar fármacos, o alquilar o comprar insumos o equipos médicos en un lugar en particular (específicamente de acuerdo con las normas del Artículo 1320 CA del Código de Salud y Seguridad) y, como paciente, a elegir en caso de tener que tomar este tipo de decisiones

Servicios de Protección

  • A recibir los servicios de protección y asesoría disponibles
  • A recibir, según lo ofrecido por la ley estatal:
    • atención y tratamiento para enfermedades mentales o discapacidades del desarrollo
    • todos los derechos legales y civiles como ciudadano
  • A comprender y esperar que se le practiquen procedimientos de emergencia sin demoras innecesarias dentro del alcance del Consultorio
  • A recibir la información necesaria para aprobar un tratamiento o procedimiento
  • A recibir las políticas y los procedimientos del Consultorio para:
    • la iniciación, revisión y resolución de quejas de pacientes, incluidos la dirección y el número de teléfono para presentar quejas
  • A discutir sobre reclamaciones, dudas o problemas en cuanto a discriminación en el acceso a servicios con su médico o equipo de administración del Consultorio/Coordinador del Cumplimiento de la Equidad llamando al (281) 249-2273. Puede presentar una reclamación en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, el Coordinador del Cumplimiento de la Equidad está disponible para ayudarlo.
  • A presentar una queja ante la Línea de Ética (1-800-994-6610), el Departamento de Salud y Servicios Humanos*, la Oficina de Derechos Civiles* u otros, expresando sus inquietudes en cuanto a abusos sufridos por el paciente, negligencia, el uso indebido de su propiedad en el Consultorio, otras quejas no resueltas, seguridad de los pacientes e inquietudes con respecto a la calidad
  • A obtener una revisión justa de las denuncias de violación de derechos de los pacientes

*Información de contacto para HHS u OCR: Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD) Los formularios de demanda están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html o https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

SUS RESPONSABILIDADES COMO PACIENTE

Usted es un miembro importante y activo en su plan de cuidado. Tiene ciertas responsabilidades para con usted mismo y su equipo de atención.

En nombre de la confianza y el respeto compartidos, le pedimos que:

  • Brinde información completa y verdadera sobre su:
    • Condición médica
    • Historia clínica
    • Hospitalizaciones
    • Medicamentos
    • Otros asuntos relacionados con su salud
    • Información de contacto, familiares y cuidadores y otra información necesaria
  • Infórmenos sobre:
    • cualquier riesgo en relación con su cuidado
    • Cambios en su cuidado, enfermedad o lesión
    • Inquietudes en relación con la seguridad
    • Violación de sus derechos como paciente
    • Si comprende su plan de atención y qué esperamos de usted
    • Si no comprende su plan de atención o la información contenida en él
    • Si tiene preguntas o necesita consultar algo
  • Por favor:
    • Siga su plan de cuidado y las instrucciones de su médico, enfermeros u otros miembros del equipo médico
    • Cumpla con sus citas y, si no puede asistir, háganoslo saber con una anticipación mínima de 24 horas antes de su cita
    • Hágase responsable de sus actos si se rehúsa a recibir atención o no sigue las órdenes de su médico
    • Abone sus facturas de atención médica de forma oportuna
    • Siga los procedimientos, normas y regulaciones del consultorio
    • Sea considerado en cuanto a los derechos de otros pacientes y de nuestro personal
    • Sea respetuoso con usted mismo y con nuestro personal
    • Ayude al personal a evaluar su nivel de dolor, a ayudarlo y a discutir sobre un modo de aliviarlo rápidamente. Comunique sus inquietudes sobre los medicamentos para el dolor y ayude a desarrollar un plan para controlarlo
    • Trate al médico y a nuestro personal de atención médica con respeto y consideración
    • Acepte que no se tolerará el lenguaje obsceno o el mal comportamiento y podrá ser el fundamento para que se lo expulse del lugar
    • Acepte que podemos finalizar nuestro vínculo si usted no sigue las órdenes del médico o de su plan de atención

Privacy Notices

This privacy notice describes how health information about you may be used and disclosed and how you can get access to this information. Please review it carefully.